Tipos de ecommerce: B2B, B2C, C2C, B2G y más

El comercio electrónico no es un modelo único. Existen diversos tipos de ecommerce, cada uno con características, públicos y objetivos distintos. Conocer estas modalidades te permite identificar cuál se adapta mejor a tu negocio y cómo desarrollar una estrategia comercial efectiva en el entorno digital. Desde empresas que venden a otras empresas hasta plataformas que conectan consumidores entre sí, el ecommerce ofrece múltiples caminos para crecer y generar ingresos.

Elegir el tipo de ecommerce adecuado te ayudará a enfocarte, crecer de forma organizada y ofrecer una mejor experiencia al usuario final.

B2B: Business to Business

El modelo B2B se refiere a las transacciones entre empresas. En este tipo de ecommerce, una empresa vende productos o servicios a otra empresa, como mayoristas, distribuidores o proveedores industriales. Los procesos suelen ser más largos y personalizados, con volúmenes de compra mayores y precios negociables.

Un ejemplo claro de ecommerce B2B es una plataforma que vende materia prima a fábricas o una empresa tecnológica que ofrece software de gestión a otras compañías. Este tipo de comercio requiere herramientas específicas, como cotizaciones, gestión de inventario a gran escala y sistemas de facturación automatizados.

B2C: Business to Consumer

Este es el modelo más conocido de ecommerce. En el B2C, las empresas venden directamente al consumidor final a través de una tienda online. Es el tipo de comercio que realizan la mayoría de marcas de ropa, tecnología, productos de belleza o alimentos que venden por internet.

En el B2C, la experiencia de usuario, el marketing digital y la atención al cliente son fundamentales para convertir visitantes en compradores. La clave está en ofrecer un proceso de compra sencillo, métodos de pago variados, contenido persuasivo y un excelente servicio postventa.

C2C: Consumer to Consumer

El ecommerce C2C conecta a consumidores para que puedan vender productos o servicios entre ellos. Este modelo es común en plataformas como OLX, eBay o Mercado Libre, donde los usuarios crean sus propios anuncios y realizan transacciones sin la intervención directa de una empresa.

Aunque muchas veces se trata de productos de segunda mano, también existen negocios informales o pequeños emprendedores que utilizan el C2C para empezar a vender sin necesidad de tener una tienda online propia. La plataforma actúa como intermediaria, facilitando el contacto, la seguridad del pago y el envío.

B2G: Business to Government

En el modelo B2G, las empresas ofrecen productos o servicios directamente a entidades gubernamentales. Este tipo de ecommerce no es tan común para el público en general, pero representa una gran oportunidad para compañías que trabajan con licitaciones, contratos públicos o servicios tecnológicos destinados a instituciones del Estado.

El proceso de venta en B2G suele requerir una documentación más estricta, cumplimiento de normativas, procesos de homologación y plataformas electrónicas diseñadas para compras públicas.

C2B: Consumer to Business

En el modelo C2B, los consumidores ofrecen productos o servicios a las empresas. Es el caso de creadores de contenido, fotógrafos, desarrolladores o freelancers que venden su trabajo o licencias de uso a marcas y organizaciones.

Plataformas como Fiverr o Workana facilitan este tipo de comercio electrónico, permitiendo que las empresas contraten directamente a profesionales para tareas puntuales o servicios continuos. También se incluye aquí el caso de personas que monetizan contenido, venden reseñas o aportan datos valiosos a compañías a cambio de una compensación.

B2B2C: Business to Business to Consumer

Este modelo combina los anteriores. En el B2B2C, una empresa vende a otra empresa, que a su vez ofrece el producto o servicio al consumidor final. Es común en el caso de marketplaces o plataformas que permiten a otras marcas vender sus productos bajo un mismo entorno digital.

Un ejemplo sería una tienda online que permite a varios proveedores vender a través de su plataforma. La tienda maneja el marketing, la pasarela de pago y la logística, mientras que las marcas gestionan su catálogo y precios.